需求澄清
项目方牵头形成场景、角色、点位、数量、接口、安装和时间节点清单。
PROJECT COLLABORATION
项目协作与验证流程
每一步都有输入、输出和确认责任，避免未经验证的能力进入批量交付。
六个阶段，把项目边界写清楚
流程可按项目压缩或拆分，但样机结论、版本基线和验收口径不能省略。
配置建议
韦尔讯与集成方从现有产品和选配中组织样机版本，未确认能力单独列出。
样机联调
软硬件双方用真实数据走完整业务链路，记录问题、结论和版本。
现场验证
实施方与使用方核对网络、供电、摆放、搬运、清洁和操作人员。
批量确认
采购与交付双方将通过验证的软硬件配置转为批量订单与交付清单。
验收复盘
建设方牵头按约定脚本验收并归档问题，为后续点位复制提供依据。
问题先分类，再找正确的人处理
项目现场最常见的低效不是没有人处理，而是缺少复现信息和责任分类。
| 问题类别 | 常见表现 | 提交问题时至少提供 |
|---|---|---|
| 硬件问题 | 称重漂移、外设不工作、接口物理连接异常 | 设备型号、序列号、现场照片、复现步骤和日志 |
| 软件问题 | 页面流程、字段映射、账号权限或业务规则异常 | 任务 ID、账号、输入数据、预期结果和截图 |
| 网络问题 | 设备离线、上传超时、地址或端口不可达 | 网络拓扑、IP、时间、连通性结果和安全策略 |
| 操作问题 | 去皮、选品、打印、开柜或异常处置步骤不一致 | 操作人、时间、视频或截图、培训版本和现场规则 |
常见问题
- 接口文档什么时候提供，是否有测试环境
- 样机与批量设备如何保持版本一致
- 第三方打印、扫码或摄像设备由谁选型
- 现场问题如何区分硬件、网络、软件和操作原因
真实案例待补资料
后续真实案例需补充客户公开授权、项目背景、设备型号与数量、现场图片、实施节点、验收资料和可公开结果。未取得授权前不展示客户名称与成果数字。